В 8 раз увеличил показатель возврата и снизил коэффициент оттока клиентов мобильного приложения.

СЕРВИС ELIS

Спроектировать интерфейс и сделать дизайн сервиса гигантского кешбека за отзыв о заведении.

ЗАДАЧА

Механика сервиса весьма проста. Открываешь карту, выбираешь заведение, идешь в него. Во время посещения нажимаешь "Я здесь", официант фиксирует факт посещения, ты пишешь отзыв о заведении и тебе приходит кешбек независимо от того кто оплатил счет.

Сервис популярен у девушек занимающихся консумацией. Парней приглашают в заведения подключенные к Elis и зарабатывают на этом.

ИДЕЯ

У приложения уже была первая версия, которая дозаказала работоспособность бизнес-модели, но пользователи с огромным трудом понимали как и куда нажимать.

Выписал все существующие пользовательские сценарии. Все систематизировал и разделил на 5 групп:
- новости
- места
- рядом
- офис
- профиль

ИНТЕРФЕЙС

При первом запуске приложения рассказываю и показываю в три экрана что это такое и как работает.

ПРИВЕТСТВИЕ

Регистрация по номеру телефона. Селфи чтобы узнавали в заведениях и способ вывода кешбека - всё чтобы в дальнейшем использовать приложение.

РЕГИСТРАЦИЯ

Первый экран при входе зарегистрированного пользователя - текущий баланс и новости. Из плашки баланса можно посмотреть всю историю по деньгам. Лента новостей позволяет управлять вниманием пользователей и дополнительно монетизировать приложение за счет продажи рекламных интеграций.

НОВОСТИ

Все заведения партнеры с возможностью фильтрации и сортировки. Подробное описание заведения. Режим отображения на карте.

МЕСТА

Все заведения рядом с текущей геолокацией пользователя. Уведомления и инструкции что делать если у приложения нет доступа к геолокации.

РЯДОМ

Сценарий внутри заведения - узнавание, оставление отзыва, получение кешбека. Все варианты отработки ошибок.

Всё что касается денег, оставленных отзывов, рейтинга, приглашенных участников и возможностей получения пассивного дохода.

ОФИС

Настройка, обучение и помощь операторов. Возможность изменить фото и финансовые данные.

ПРОФИЛЬ

Всего сделан 71 экран и все это собрано в интерактивный прототип с микроанимациями. Заказчик получил возможность протестировать ui/ux на живых пользователях до этапа разработки.

Сделал кликательный прототип, который создавал ощущение полностью рабочего приложения. Прототип решил несколько задач - помог привлечь инвестора и получить обратную связь от пользователей до фактической реализации.

РЕЗУЛЬТАТ

27.09.2019
сделано за 19 дней

→

→

→

→

→

→

→

→